교환 & 환불 규정
한 눈에 확인하세요
렌즈
미개봉 - 7일 이내 방문 시 교환/환불 가능
개봉 - 제품 불량에 한하여 교환 가능
안경테/선글라스
수령일 기준 7일 이내 교환/환불 가능
단순 변심 - 배송비 소비자 부담
오배송/제품불량 - 배송비 판매자 부담
공통 안내
1
교환/환불 규정
- 교환 및 환불은 예약번호 확인이 가능한 온라인 주문 건에 한해 가능합니다.
- 예약 주문의 경우, 예약 시 선택하신 기존 매장에서만 가능합니다. (수령 매장 변경 불가)
- 상품 수령일 기준 7일 이내 접수 건에 한해 처리 가능합니다. (기한 경과 시 교환·환불 불가)
2
증정품(샘플) 관련 안내
- 증정품(샘플)은 교환 및 환불이 불가합니다.
콘택트렌즈
1
단순 변심, 주문 착오의 경우
- 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 불가능합니다.
- 주문 착오의 경우, 미개봉 제품에 한해 수령일 기준 7일 이내 교환 가능합니다. 외부 박스 및 블리스터가 훼손된 경우 개봉으로 간주되어 교환이 불가하며, 환불 시 발생하는 배송비 등의 제반 비용은 고객 부담으로 처리됩니다.
2
제품에 문제가 있는 경우
- 개봉 후에는 제조상 불량이 확인된 경우에 한해 교환·환불이 가능합니다.
- 불량 제품은 수령일 기준 7일 이내, 기존 픽업 매장 방문 시 확인 후 교환·환불이 진행됩니다.
(제품 결함 확인을 위해 패키지 및 제품을 모두 지참해 주시기 바랍니다.)
참고사항
- ※ 콘택트렌즈는 의료기기 품목으로 개봉 시점부터 상품 가치를 상실합니다.
- ※ 개인의 눈 상태, 곡률, 동공 크기·색상 등에 따라 발색 차이, 이물감, 훌라 현상, 시야 가림 등이 발생할 수 있습니다.
- ※ 위 사유는 제품 불량에 해당하지 않으며 환불 사유가 되지 않습니다.
안경테/선글라스
1
단순 변심, 주문 착오의 경우
- 단순 변심에 의한 교환 및 환불은 배송비가 부과되며, 최초 배송비가 무료인 경우는 왕복 배송비가 발생합니다. (도서·산간 지역은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.)
- 단, 제품 택 제거 / 포장 훼손 / 실사용 등으로 상품 가치가 상실된 경우에는 교환 및 반품이 불가합니다.
2
제품에 문제가 있는 경우
- 오배송 또는 제조상 제품 불량이 확인된 경우, 수령일 기준 7일 이내 접수 시 무상 교환 또는 환불이 가능합니다.
(제품 결함 확인을 위해 패키지 및 제품을 모두 지참해 주시기 바랍니다.) - 예약 제품의 경우 교환상품의 수령은 기존 예약 매장에서만 가능합니다. (수령 매장 변경 불가)
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